Lieferung & Retouren

Al onze producten worden uiterlijk de eerstvolgende werkdag na het plaatsen en betalen van de bestelling verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld..

Wij verzenden alleen goederen onderweg; afhalen door de klant is niet mogelijk, noch leveren wij bij pakstations..

Levertijden

Over het algemeen bedraagt ​​de verwachte levertijd binnen Duitsland 1 tot 3 werkdagen. 

Bestellingen die binnen de Europese Unie worden geplaatst, worden naar verwachting binnen 3 tot 5 werkdagen na verzending geleverd. U kunt uw bestelling doorgaans volgen op de website van de bezorgorganisatie.

Voor alle overige bestemmingen kan de levertijd langer zijn, naar schatting 10 tot 20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.​

Snellere bezorgopties zijn niet standaard beschikbaar op de website, maar kunnen worden geregeld met ons klantenserviceteam via e-mail op  ​support@bronson-energy.com , of telefonisch via +49 (0)30 221 838 710 (werkdagen van 9.00 tot 14.00 uur). De verzendkosten worden dan vastgesteld.

Verzendkosten​

Gegevensverwerking ten behoeve van verzending

Wij geven uw gegevens door aan het transportbedrijf in de mate waarin dit noodzakelijk is voor de levering van de bestelde goederen conform art. 6 (1) (b) AVG.

Gegevensoverdracht aan een verzendprovider ten behoeve van de verzendmelding

Indien u ons hiervoor tijdens of na uw bestelling uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, geven wij conform art. 6 (1) (a) AVG uw e-mailadres en telefoonnummer door aan de geselecteerde verzenddienst, zodat deze voorafgaand aan de verzending contact met u kan opnemen om de verzending te melden of om de verzending te coördineren.

U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de contactgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven of rechtstreeks naar de verzendprovider via het onderstaande contactadres. Na intrekking van uw toestemming verwijderen wij de gegevens die u voor dit doel hebt verstrekt, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens of wij ons het recht voorbehouden uw gegevens te gebruiken voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan en waarover wij u in dit privacybeleid informeren.

DPD Deutschland GmbH

Wailandtstraße 1

63741 Aschaffenburg

Germany

United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG

Görlitzer Straße 1

41460 Neuss

Germany

General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG

GLS Germany-Straße 1 - 7

DE-36286 Neuenstein

Germany

DHL Paket GmbH

Sträßchensweg 10

53113 Bonn

Germany

Hermes Germany GmbH

Essener Straße 89

D-22419 Hamburg

Germany

Douane en invoerrechten

Alle bestellingen worden vanuit Duitsland verzonden, met uitzondering van bestellingen met een afleveradres in het Verenigd Koninkrijk. We proberen vanuit het Verenigd Koninkrijk te verzenden om de kosten te minimaliseren, maar dit is afhankelijk van de beschikbare lokale voorraad. Eventuele invoerrechten, belastingen of transportkosten zijn voor rekening van de ontvanger en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor dergelijke kosten.

We kunnen u niet vertellen wat de drempels en tarieven voor andere landen zijn, aangezien deze worden bepaald door de betreffende overheden en aanzienlijk kunnen verschillen per land en zelfs per artikel. Mochten er bij levering extra kosten in rekening worden gebracht, dan neemt onze vervoerder contact met u op om de betaling te regelen.

Retourneren en restituties

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Indien u de retourprocedure in werking heeft gesteld, dient u de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening.

Eventuele extra kosten (bijvoorbeeld voor telecommunicatie, tijdverlies, schade aan apparatuur van derden, etc.) die voortvloeien uit het terugsturen van de goederen, komen eveneens voor uw rekening.

Indien er sprake is van een retourzending naar aanleiding van bewezen materiaal- en/of productiefouten tijdens de garantieperiode, raadpleeg dan onze klantenservice. Garantievoorwaarden  pagina voor meer informatie over de retourvoorwaarden.

Terugbetalingen worden verwerkt met dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Wij kunnen de retourzending weigeren indien deze niet volledig voldoet aan onze retourcriteria: de goederen moeten in nieuwe, ongebruikte en verkoopbare staat worden geretourneerd, inclusief de verpakking.

Meer informatie over retourneren en restituties vindt u in onze  Annuleringsbeleid  .